L’importanza della Marketing Automation per un e-commerce

marketing automation per agevolare le aziende

La Marketing Automation, ovvero integrare processi automatizzati nelle strategie di marketing, offre numerosi – anzi, numerosissimi – vantaggi. In questo articolo esamineremo più da vicino che cos’è e quali sono i vantaggi che può offrire agli e-commerce.

Noi di Sixor ci occupiamo quotidianamente di implementare strategie di Marketing Automation per aziende con siti web e-commerce (che spesso sono progettati o rinnovati da noi, come questo di Midali).

Che cos’è la Marketing Automation?

La Marketing Automation consiste nell’utilizzo di software e tecnologie per automatizzare attività di marketing ripetitive, come invio di email, gestione dei lead e segmentazione dei clienti. Questo consente agli e-commerce di risparmiare tempo prezioso, liberando risorse per concentrarsi su attività più strategiche, come la creazione di contenuti di valore e lo sviluppo di relazioni durature con i clienti.

L’automazione è particolarmente utile per quelle attività di marketing che, se svolte manualmente, richiederebbero un notevole dispendio di tempo, risorse umane ed economiche.

L’obiettivo della Marketing Automation è velocizzare, velocizzare e – ancora – velocizzare. Ma anche semplificare. Ciò avviene attraverso la configurazione di flussi di lavoro automatici (che in gergo tecnico vengono chiamati workflow).

Per esemplificare, consideriamo un’azienda che produce e vende biciclette elettriche (la stessa che abbiamo menzionato nell’articolo dedicato alle Ads su YouTube). Questa azienda utilizza annunci su YouTube con una call to action (CTA) che invita gli spettatori a iscriversi alla newsletter per ottenere sconti esclusivi.
Immaginiamo che ogni iscrizione alla newsletter richieda l’invio di un’email di benvenuto personalizzata con codici sconto e promozioni. Gestire manualmente questo processo sarebbe impraticabile.
Tuttavia, grazie alla Marketing Automation, una volta che una persona si iscrive alla newsletter, riceve automaticamente un’email personalizzata con il proprio nome e cognome (che ha inserito nel modulo di iscrizione).

I vantaggi della Marketing Automation per un e-commerce

Ora che abbiamo chiarito cos’è concretamente la Marketing Automation, esaminiamo i vantaggi che offre agli e-commerce.

  • Aumento della lead generation e delle conversioni. Infatti, le automazioni mirate e personalizzate alimentano i lead durante il processo di acquisto, aumentando di conseguenza anche le conversioni e le vendite.
  • Miglioramento della Customer Experience perché esperienze personalizzate e comunicazioni tempestive fidelizzano i clienti e li incoraggiano a fare nuovi acquisti.
  • Ottimizzazione del ROI (Return on Investment) in quanto automatizzare compiti ripetitivi riduce i costi e aumenta l’efficienza, massimizzando il ritorno sull’investimento in marketing.
  • Raccolta di dati strutturati – dati preziosi sul comportamento dei clienti.

Insomma, abbiamo capito che l’implementazione della Marketing Automation per un e-commerce può portare a un significativo miglioramento delle performance e della competitività.

Come un e-commerce può usare la Marketing Automation: esempi pratici

Abbiamo già visto un esempio concreto di come la Marketing Automation possa essere applicata per l’invio di codici sconto e email di benvenuto nella newsletter. Ecco una lista più completa di esempi concreti di come la Marketing Automation può essere utilizzata da un e-commerce:

  • Invio di email personalizzate: email di benvenuto o con codici sconto personalizzati, consigli sui prodotti basati sulla cronologia degli acquisti, promemoria per carrelli abbandonati… le possibilità sono infinite per personalizzare le comunicazioni e nutrire i lead!
  • Segmentazione: creare segmenti di clienti in base a interessi, comportamento e dati demografici per inviare messaggi mirati e massimizzare l’efficacia delle campagne.
  • Automazione del lead nurturing, ovvero, creare flussi di lavoro automatizzati per nutrire i lead e accompagnarli nel processo di acquisto: dalla scoperta del prodotto all’acquisto.
  • Campagne di retargeting, ovvero, mantenere il contatto con i clienti che, ad esempio, hanno visitato il sito web o abbandonato il carrello, incentivandoli a completare l’acquisto.
  • Automazione dei follow-up post-vendita: invio di email di ringraziamento, richiesta di recensioni sui prodotti acquistati, suggerimenti per acquisti futuri.

Come implementare la Marketing Automation per un e-commerce?

L’implementazione della Marketing Automation richiede una pianificazione accurata, oltre che un’ottima conoscenza degli strumenti disponibili. Ecco alcuni passaggi chiave da considerare nell’implementazione della Marketing Automation:

  1. Identificare obiettivi specifici da raggiungere attraverso la Marketing Automation – come aumentare le vendite, migliorare il coinvolgimento dei clienti o ridurre i carrelli abbandonati.
  2. Esistono diverse piattaforme di Marketing Automation sul mercato, ognuna con caratteristiche e funzionalità diverse. È essenziale selezionare la piattaforma più adatta alle proprie esigenze e al budget disponibile.
  3. Creare segmenti di clienti in base a interessi, comportamenti e dati demografici per personalizzare le comunicazioni e le offerte.
  4. Definire i flussi di lavoro automatizzati (come detto in precedenza: workflow) desiderati – come l’invio di email di benvenuto, la gestione dei lead o il retargeting dei clienti.
  5. Monitorare regolarmente i risultati delle campagne di Marketing Automation e apportare ottimizzazioni in base ai dati raccolti, per massimizzare l’efficacia delle strategie.

Insomma: la Marketing Automation non è solo uno strumento, ma una “filosofia” che permette di creare esperienze personalizzate per i clienti, aumentare l’efficienza e ottenere risultati tangibili. E pensiamo che per le aziende con e-commerce pronte ad abbracciare questa rivoluzione le opportunità siano infinite…

 

Noi di Sixor raccomandiamo vivamente l’adozione di questa strategia e siamo pronti ad aiutarti a implementarla per il tuo e-commerce.

Contattaci per qualsiasi domanda o per richiedere un preventivo gratuito. Saremo felici di discutere delle tue esigenze e di progettare una strategia su misura per far crescere il tuo business online attraverso la potenza della Marketing Automation.